購物狂

工商時報【張佩芬╱台北報導】

興航航空解散後，留下的兩岸航線，民航局已在農曆年前完成分配，在桃園機場兩航廈的貴賓室，也由華航與日航分別接下，另興航向林口一家養生食品購買的商務艙綜合果豆，廠商透過臉書折價銷售，2.3萬包已經售罄，接下來還將利用15萬個剩餘空袋繼續銷售。

興航善後問題逐步解決，1月21日民航局完成興航留下的兩岸航線航點與航班分配，目前剩下桃園-貴陽、高雄-南寧、臺中-南寧每周各兩班無人申請、花蓮-杭州、花蓮-武漢、花蓮-天津每周各1班，共計6條航線每周9班無業者提出申請。

桃機櫃台目前也暫未分配，一航廈的貴賓室由華航拿下，二航廈則由原使用者日航拿回，松山機場的航廈、櫃台與辦公室，因為機場近期進行使用面積調整，需要轉置空間，暫不分配，但遠東航空已經表達接手意願。

去年1月與興航簽約，推出商務艙的堅果隨手包的業者，被欠10月、11月的貨款100多萬，12月要用的2.3萬多包堅果堆在倉庫，還有15萬個空袋子與2、3000個空禮盒，估計價值5百多萬，業者自力救濟，在臉書上進行銷售，連興航前執行長陳欣德也在臉書上號召大家購買，目前2.3萬包都已售罄。該產品原本飛機上一盒12包售價960元，現在只賣699元，由於整包都是天然果豆，在業界商務艙屬於高CP值的點心，原本就很受旅客青睞，銷售狀況也優於預期。

工商時報【施施】

美國總統大選雖已落幕，社會各界還是瀰漫濃濃政治味，思考如何在參與公眾事務和不得罪消費者之間取得平衡，已成為許多大企業不得不考量的重大問題。

■In the weeks since the election, companies have navigated a sharply politicized environment, one that has entailed calls for boycotts, explosive social media responses to executive comments and thorny interactions between front-line workers and their customers.

美國總統大選落幕已逾1個月，但本次大選對美國社會的影響仍然餘波蕩漾，原本與政治完全無涉的商業界也意外掃到颱風尾。

本次大選之前，大家很難將以發明玉米早餐穀片聞名的美國公司家樂氏（Kelogg's）與政治聯想在一起。但上月底，家樂氏公司決定將其商品廣告從「布萊巴特新聞網」撤下，掀起社群媒體上的論戰。該新聞網前執行長正是川普近日任命的白宮策略長兼資深顧問巴農，其極右派的立場常被認為帶有種族及性別歧視色彩。

家樂氏公司在電郵聲明中宣稱，此次撤下廣告的決定「無關政治」，但公司發言人查爾斯表示，「我們定期與媒體採購夥伴合作，以確保我們的廣告不會出現在與我們價值觀不一致的網站上」。此舉引起「布萊巴特新聞網」的激烈反擊，該網站不僅在首頁上宣布與家樂氏「開戰」，還呼籲讀者拒買該公司產品。此事還延燒到社群媒體上，有人揚言抵制家樂氏，也有人表示要用現金讓該公司產品下架。

挺不挺川普 企業叫苦

除了家樂氏，還有些知名品牌因特定事件或政治表態而遭到攻擊或抵制。日前美國知名運動鞋公司紐巴倫（New Balance）一名主管回應記者的貿易協定相關提問時，表示支持川普的政策，引起部分消費者不滿，有人在社群網站上張貼丟棄或焚燒該品牌運動鞋的照片，極右派新納粹支持者甚至在部落格上稱紐巴倫是「白人專用官方品牌」。

美國百事可樂公司首位亞裔女執行長努伊（Indra Nooyi）在一場會議中稱，該公司有員工因為大選結果而「哭泣」，讓許多川普支持者揚言抵制。達美航空日前則發生支持川普的乘客在飛機上大爆粗口，機組人員卻未將該名乘客請下機特賣，也引來大批網民批評。

抵制川普 社群、APP相助

上月21日，美國1個民間反川普團體推出「抵制川普」（Boycott Trump）手機應用程式，詳列所有與川普有關的企業，呼籲民眾抵制。選前還有人在社群網站上使用#抓緊你的錢包（#grabyourwallet）標籤，鼓勵民眾抵制所有曾與川普家族企業合作的公司。

美國大選過後，許多企業發現，消費者經常出於政治因素揚言抵制品牌，社群網站上也是硝煙瀰漫，激烈言論不斷交鋒。商家第一線的服務人員也會因為種族、性別、政治立場遭受消費者的挑釁或攻擊。

Weber Shandwick公關公司首席企業聲譽策略師蓋因羅斯表示，「我從沒見過這種現象，許多企業發現自己因自身觀點或言論遭到攻擊。現在企業更常身陷爭議，也常成為政治爭論焦點」。

專精企業聲譽與政治的Purple策略公司總經理海因斯也說：「對部分企業一定會造成寒蟬效應，這會讓他們不敢公開表態或參與公眾事務。」

紐約一間企業聲譽顧問公司執行長強德洛指出，近年來他不斷鼓勵企業「連結新世代的消費者，要有自己的主張跟立場」，但自從大選過後，「（這些公司）都回來問我『現在該怎麼辦？』，只要我們提出任何跟政治有關的表述，就會被極端化，你要嘛挺我們，要嘛反對我們。」

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